Để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất và đúng với mong đợi, N1 Store áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt và rõ ràng như sau:
1. Phạm vi vận chuyển:
- N1 Store vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc (bao gồm các tỉnh thành từ Bắc đến Nam).
- Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng quốc tế cho các khách hàng ở nước ngoài. Chi phí và thời gian giao hàng quốc tế sẽ được báo riêng tùy vào từng khu vực.
2. Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM): Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc.
- Đối với các khu vực xa hoặc hải đảo: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 7-10 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố bất ngờ khác.
3. Phí vận chuyển:
- Nội thành: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [giá trị cụ thể] trở lên. Đối với các đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
- Ngoại thành và các tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí địa lý của khách hàng và kích thước, khối lượng của đơn hàng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.
- Giao hàng quốc tế: Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ phụ thuộc vào khu vực địa lý và sẽ được tính toán trước khi đặt hàng.
4. Đối tác vận chuyển:
N1 Store hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, và các đối tác khác để đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng và an toàn.
5. Kiểm tra hàng trước khi nhận:
- Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với hình thức thanh toán COD).
- Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, lỗi do vận chuyển hoặc sai sót so với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với N1 Store để được hỗ trợ.
6. Quy trình xử lý giao hàng thất lạc:
- Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc giao nhầm, N1 Store sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và giải quyết trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Nếu đơn hàng không được tìm thấy hoặc đã mất, N1 Store sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.
7. Thay đổi địa chỉ giao hàng:
- Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với N1 Store qua hotline hoặc email.
- Sau thời gian này, nếu đơn hàng đã được xử lý và gửi đi, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông qua đơn vị vận chuyển nếu có thể, nhưng không đảm bảo việc thay đổi thành công.
